The Power of Strategic Listening

 
 
Rowman & Littlefield Publishers
  • 1. Auflage
  • |
  • erschienen am 16. Oktober 2019
  • |
  • 182 Seiten
 
E-Book | ePUB mit Adobe-DRM | Systemvoraussetzungen
978-1-5381-2132-0 (ISBN)
 
Listening is critical in today's organizations. As recent examples in the #MeToo era and numerous organizational failures and scandals illustrate, the consequences of poor listening in organizations can be significant, and in some cases, catastrophic. Listening is commonly described in terms of ethics, overlooking its strategic value. The book guides leaders and decision-makers to question the listening habits, practices, and infrastructure within their organizations. The author lays out an argument for the benefits and challenges of strategic listening. She also develops a method for internal analysis of listening capabilities and practices, and provides a framework for building and maintaining a more robust listening culture, infrastructure, and set of practices. In order to improve organizational listening, the author argues that we need to do more than improve personal listening skills, we need to design organizations to listen.
1. Auflage
  • Englisch
  • Blue Ridge Summit
  • |
  • USA
  • 1,40 MB
978-1-5381-2132-0 (9781538121320)
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By Laurie Lewis

Introduction: The Power of Strategic Listening and the Risks of Listening Failure

Chapter 1: Strategic Listening in Organizations

Chapter 2: Obstructions to Listening

Chapter 3: Important Contexts for Listening in Organizations

Chapter 4: Technology and Listening

Chapter 5: Dark Side of Organizational Listening

Chapter 6: Appraisal of Strategic Organizational Listening

Chapter 7: Building and Maintaining Strategic Listening

Appendix A: Observational Guide

Appendix B: Interview Guide
Appendix C: Questionnaire Item Bank
Appendix D: Planning Framework for Enhancing Strategic Listening

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