Marketing Schritt für Schritt

Vorwort Schritt 1: Grundbegriffe des Marketings 1.1 Definition des Marketings 1.2 Doppelfunktion des Marketings 1.3 Unternehmensführung 1.4 Marketing in der Unternehmensführung 1.5 Digitales Marketing Prüfungstipps Schritt 2: Marktforschung 2.1 Primär- und Sekundärforschung 2.2 Umweltanalyse des Marketings 2.3 Marktsegmentierung 2.4 Digitale Instrumente in der Marktforschung Prüfungstipps Schritt 3: Konsumentenverhalten 3.1 S-O-R-Modell 3.2 Kaufentscheidungsprozesse 3. Organisationelles Kaufverhalten 3.4 Kundenzufriedenheit 3.5 Kundenbindung Prüfungstipps Schritt 4: Strategisches Marketing 4.1 Wettbewerbsvorteile 4.2 Differenzierungsstrategie 4.3 Kostenführerschaftsstrategie 4.4 Marktbearbeitungsstrategien 4.5 Lebenszyklus-Analyse 4.6 Portfolio-Analyse 4.7 SWOT-Analyse Prüfungstipps Schritt 5: Produkt- und Programmpolitik 5.1 Grundlagen 5.2 Nutzentreiber 5.3 Produktvariation und Produktdifferenzierung 5.4 Gender-Marketing und Ethno-Marketing 5.5 Servicepolitik 5.6 Verpackungspolitik 5.7 Sortimentspolitik 5.8 Programmpolitik 5.9 Digitale Instrumente in der Produktpolitik Prüfungstipps Schritt 6: Markenpolitik 6.1 Grundlagen 6.2 Funktionen einer Marke 6.3 Markenstrategien 6.4 Digitale Instrumente in der Markenpolitik Prüfungstipps Schritt 7: Preis- und Konditionenpolitik 7.1 Grundlagen 7.2 Preisbestimmung 7.3 Preisstrategien 7.4 Aspekte der Preispolitik 7.5 Reaktion auf Preissenkungen 7.6 Preisdifferenzierung 7.7 Konditionenpolitik 7.8 Digitale Instrumente in der Preis- und Konditionenpolitik Prüfungstipps Schritt 8: Distributionspolitik 8.1 Grundlagen 8.2 Physische Distribution 8.3 Interne Distributionsorgane 8.4 Externe Distributionsorgane 8.5 Großhandel 8.6 Einzelhandel 8.7 Marktveranstaltungen 8.8 Absatzwegepolitik 8.9 Verkaufstypologie 8.10 Digitale Instrumente in der Distributionspolitik Prüfungstipps Schritt 9: Kommunikationspolitik 9.1 Grundlagen 9.2 Instrumente der Kommunikationspolitik 9.3 Push- und Pull-Strategie 9.4 Werbung 9.5 Verkaufsförderung 9.6 Öffentlichkeitsarbeit 9.7 Sponsoring 9.8 Social Media Marketing 9.9 Guerilla Marketing 9.10 Weitere kommunikationspolitische Instrumente 9.11 Digitale Instrumente in der Kommunikationspolitik 9.12 Corporate Identity Prüfungstipps Schritt 10: Marketing-Controlling 10.1 Definition des Marketing-Controllings 10.2 Marketing-Audit 10.3 Ergebnisorientiertes Marketing-Controlling 10.4 Kennzahlenanalyse Prüfungstipps Glossar Literaturhinweise Stichwortverzeichnis Abbildungsverzeichnis