Strategic Service Management

A Guide into 20 Different Models, Theories and Concepts
 
 
Taylor & Francis Ltd (Verlag)
  • erschienen am 22. November 2019
  • |
  • 202 Seiten
 
E-Book | ePUB ohne DRM | Systemvoraussetzungen
978-1-000-03618-3 (ISBN)
 

Services comprise about 70% of the BNP in most Western societies. Services surround us each and every day and include such sectors as medical, IT, financial, travel, telecommunication and educational.

This book is about services and has been written for service managers and practitioners as well as students who aim to move into those areas. The book outlines the fundamental issues of service and service management - offering support by discussing some twenty different business administration models. Real-world examples from both non-profit and for-profit sectors are used throughout the book as well as "what to do" summaries.

This text provides an excellent introduction to service management for students of marketing, economics, business administration, hospitality management and other courses.

  • Englisch
  • London
  • |
  • Großbritannien
  • Für höhere Schule und Studium
  • 10,83 MB
978-1-000-03618-3 (9781000036183)
weitere Ausgaben werden ermittelt

Betty Goud is an Independent Marketing Consultant.

Wouter de Vries teaches service management at the Free University of Amsterdam, the Netherlands.

Aart Goud is Course Director at EURIB, the Netherlands.

1. Introduction of the Basic Model of Services 2. The Aspect: Service Provider 3. The Aspect: Service 4. The Aspect: Customers 5. The Aspect: Service Delivery 6. The Aspect: Relationship 7. Implementation

Dateiformat: EPUB
Kopierschutz: ohne DRM (Digital Rights Management)

Systemvoraussetzungen:

Computer (Windows; MacOS X; Linux): Verwenden Sie eine Lese-Software, die das Dateiformat EPUB verarbeiten kann: z.B. Adobe Digital Editions oder FBReader - beide kostenlos (siehe E-Book Hilfe).

Tablet/Smartphone (Android; iOS): Installieren Sie bereits vor dem Download die kostenlose App Adobe Digital Editions (siehe E-Book Hilfe).

E-Book-Reader: Bookeen, Kobo, Pocketbook, Sony, Tolino u.v.a.m. (nicht Kindle)

Das Dateiformat EPUB ist sehr gut für Romane und Sachbücher geeignet - also für "glatten" Text ohne komplexes Layout. Bei E-Readern oder Smartphones passt sich der Zeilen- und Seitenumbruch automatisch den kleinen Displays an. Ein Kopierschutz bzw. Digital Rights Management wird bei diesem E-Book nicht eingesetzt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer E-Book Hilfe.


Download (sofort verfügbar)

49,49 €
inkl. 7% MwSt.
Download / Einzel-Lizenz
ePUB ohne DRM
siehe Systemvoraussetzungen
E-Book bestellen