Service-orientierte Geschäftsmodelle

Service ist für Unternehmen aller Branchen ein wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher Geschäftsmodelle geworden. Doch fällt es Führungskräften immer noch schwer, Chancen und Herausforderungen von Service für ihr Unternehmen richtig einzuschätzen. Verpasste Chancen, überzogene Erwartungen und unterschätzte Transformationsrisiken sind die Folge. Im Buch "Service-orientierte Geschäftsmodelle erfolgreich umsetzen" wird systematisch erläutert, wie die Chancen von Service für die Geschäftsmodelle von Unternehmen erkannt und ausgeschöpft werden können - von der Analyse bis hinein in die systematische Umsetzung im Unternehmen. Dafür liefert das Buch praxiserprobte Analyse- und Führungswerkzeuge.

Auflage

2013

Sprache

Deutsch

Verlagsort

Heidelberg

Deutschland

Verlagsgruppe

Springer Berlin

Illustrationen

50 s/w Abbildungen

XIII, 149 S. 50 Abb.

Dateigröße

4,86 MB

ISBN-13

978-3-642-41625-5 (9783642416255)

DOI

10.1007/978-3-642-41625-5

Schlagworte

Geschäftsmodelle Analyse- und Führungswerkzeuge Informations- und Kommunikationstechnologie Service-Wert-Matrix Service-Wert-Matrix

Schweitzer Klassifikation

Wirtschaft

Betriebswirtschaft / Management

Branchen

Dienstleistungsbranche

Management

Innovationsmanagement

Strategisches Management

Produktion

Thema Klassifikation

Volkswirtschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management

Betriebswirtschaft und Management

Management: Innovation

Strategisches Management

Industrien und Branchenstudien

Dienstleistungsgewerbe, Gastgewerbe

DNB DDC Sachgruppen

Management

Sozialwissenschaften, Soziologie, Anthropologie

Wirtschaft

Dewey Decimal Classfication (DDC)

Technology

Management & public relations

General management

BIC 2 Klassifikation

Economics, finance, business & management

Business & management

Business strategy

Management & management techniques

Management of specific areas

Research & development management

Industry & industrial studies

BISAC Klassifikation

Service

Production & Operations Management

Warengruppensystematik 2.0

Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft

Wirtschaft

Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen

Vorwort.- Beitrag 1: Grundlagen service--orientierter Geschäftsmodelle.- Beitrag 2: Grundmuster service-orientierter Geschäftsmodelle.- Beitrag 3: Service-orientierte Geschäftsmodelle und ihr Nutzen für Nachfrager und Anbieter.- Beitrag 4: Controlling service-orientierter Geschäftsmodelle.- Beitrag 5: Integrierte Informationssysteme im Service.- Anhang.

Dateiformat: PDF
Kopierschutz: Wasserzeichen-DRM (Digital Rights Management)

Systemvoraussetzungen:

Computer (Windows; MacOS X; Linux): Verwenden Sie zum Lesen die kostenlose Software Adobe Reader, Adobe Digital Editions oder einen anderen PDF-Viewer Ihrer Wahl (siehe E-Book Hilfe).
Tablet/Smartphone (Android; iOS): Installieren Sie bereits vor dem Download die kostenlose App Adobe Digital Editions oder die App PocketBook (siehe E-Book Hilfe).
E-Book-Reader: Bookeen, Kobo, Pocketbook, Sony, Tolino u.v.a.m. (nur bedingt: Kindle)

Das Dateiformat PDF zeigt auf jeder Hardware eine Buchseite stets identisch an. Daher ist eine PDF auch für ein komplexes Layout geeignet, wie es bei Lehr- und Fachbüchern verwendet wird (Bilder, Tabellen, Spalten, Fußnoten). Bei kleinen Displays von E-Readern oder Smartphones sind PDF leider eher nervig, weil zu viel Scrollen notwendig ist. Mit Wasserzeichen-DRM wird hier ein „weicher” Kopierschutz verwendet. Daher ist technisch zwar alles möglich – sogar eine unzulässige Weitergabe. Aber an sichtbaren und unsichtbaren Stellen wird der Käufer des E-Books als Wasserzeichen hinterlegt, sodass im Falle eines Missbrauchs die Spur zurückverfolgt werden kann.

Weitere Informationen finden Sie in unserer E-Book Hilfe.

Schweitzer Fachinformationen

Service-orientierte Geschäftsmodelle