Inhalt
Was kann Mediation leisten?
Wann wir von einem Konflikt sprechen
Warum wir Konflikte lösen müssen
Was Mediation ist und wo sie angewendet werden kann
10 gute Gründe für Mediation
Wie läuft eine Mediation ab?
Mediation - ein strukturiertes Verfahren
Die wichtigsten Prinzipien
Die wichtigsten Verhaltensregeln
Wo Mediation an Grenzen stößt
Mediation in Unternehmen und Organisationen
Was ist Wirtschaftsmediation?
Typische Konfliktfelder
Vorteile für Unternehmen und Mitarbeiter
Besonderheiten der Wirtschaftsmediation
Aufgaben und Kompetenzen des Mediators
Alternativen der Konfliktbearbeitung bedenken
Das Verfahren strukturieren und leiten
Kommunikative Kompetenzen
Psychologische Kompetenzen
Rechtliche Grundlagen
Das Mediationsgesetz
Das Berufsbild des Mediators
Wichtige rechtliche Aspekte für den Mediator
Beispiel für einen Mediationsvertrag
Wichtige Ansprechpartner
Stichwortverzeichnis
Was kann Mediation leisten?
Mediation als Vermittlung in einem Konflikt ist in Deutschland
ein noch relativ unbekanntes Verfahren.
In diesem Kapitel lesen Sie,
- was ein Konflikt ist und warum man ihn lösen sollte,
- was Mediation ist und wo sie zum Einsatz kommt,
- welche guten Gründe für eine Mediation sprechen.
Wann wir von einem Konflikt sprechen
Konflikte gehören zu unserem Alltag. Überall dort, wo Menschen
mit unterschiedlichen Werten, Ansichten, Zielen, Moral-
und Gerechtigkeitsvorstellungen, Erwartungen und Potenzialen
aufeinander treffen, entstehen Konflikte. Ob wir als
Kollegen bzw. als Mitarbeiter und Vorgesetzte miteinander
arbeiten, ob wir Verträge miteinander geschlossen haben,
nebeneinander wohnen oder als Familie oder Lebenspartner
den Alltag bestreiten, ob wir Mieter oder Patient sind, schulpflichtige
Kinder haben oder vom Ausbau einer Autobahn oder
Gasleitung betroffen sind: überall dort, wo Menschen leben
und arbeiten, soziale Bindungen eingehen oder Verträge
schließen, kommt es zu Konflikten.
