IT-Recht und Datenschutz im Hotel

Grundlagen der Digitalisierung und Datensicherheit
 
 
Erich Schmidt Verlag
  • 1. Auflage
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  • erschienen am 19. April 2021
 
  • Buch
  • |
  • Softcover
  • |
  • 208 Seiten
978-3-503-20004-7 (ISBN)
 

Eine gelungene digitale Customer Journey ist heute die Visitenkarte jedes erfolgreichen Hotels: vom Finden eines Angebotes bis zur Post-Stay-Kommunikation, vom Buchen bis zum Schutz der Unternehmens- und Gästedaten. Auch Fragen der IT-Ausstattung und Datenverwaltung gehören daher zum unverzichtbaren Teil eines professionellen Gästeservices.

Wie Sie digitale Potenziale in der Hotellerie in allen wichtigen Prozessen heben und dabei rechtlich auf der sicheren Seite sind, erfahren Sie von dem Expertenteam um Astrid Auer-Reinsdorff.

  • Beschaffung von Hard- und Software: Vertragskonstellationen, Fallstricke, Mängelhaftung u.a.
  • Steuerung von IT-Projekten: z.B. zur Planung, Konzeption und Einführung von Hotelverwaltungssystemen, Websites oder spezieller Software
  • Digitales Gästemanagement: Booking Engines, Social Media Strategien, Guest Relation Apps, Chatbots u.v.m.
  • IT-Sicherheit und Datenschutz: Gefährdungsszenarien, DSGVO, Umgang mit Cloud-Services und Dienstleistern, interne Briefings u.a.

Entscheiden Sie auf Augenhöhe mit: Ein Praxisbuch zu allen typischen IT-rechtlichen Fragen, die im Hotel entstehen.

1. Auflage 2021
  • Deutsch
  • Berlin
  • |
  • Deutschland
  • Hoteliers; IT-Verantwortliche in Hotel-Betriebsgesellschaften; Hotelmanager; Hoteldirektoren; IT-Dienstleister der Hospitality-Branche; Hotel-Fachverbände; Social Media Manager im Hotel; Marketing Manager im Hotel
  • Höhe: 193 mm
  • |
  • Breite: 129 mm
  • |
  • Dicke: 13 mm
  • 230 gr
978-3-503-20004-7 (9783503200047)
weitere Ausgaben werden ermittelt

Herausgegeben von Dr. Astrid Auer-Reinsdorff

Mit Beiträgen von Dr. Astrid Auer-Reinsdorff und Anna Cardillo


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